浏阳市人民政府

浏阳市“一网通办”工作入选湖南省2023年政务服务改革“揭榜竞优”攻坚克难典型经验

近日，湖南省数据局印发《关于2023年政务服务改革“揭榜竞优”典型经验的通报》，浏阳市行政审批服务局“持续赋能‘一网通办’让群众少跑腿、数据多跑路”入选湖南省2023年政务服务改革“揭榜竞优”攻坚克难典型经验。

2023年浏阳市行政审批服务局围绕省政务服务改革“揭榜竞优”任务，进一步深化“放管服”改革，持续提升“一网通办”水平，以“四办联动”数字赋能政务服务，真正做到让群众少跑腿、数据多跑路。

高效便捷“一窗办”

“将资料递交至综合窗，即可完成各类不动产业务办理，方便又高效。”市民张女士在浏阳市市民之家不动产登记综合窗完成了宅基地使用权及房屋所有权登记，直言“十分便捷”。浏阳市通过“智慧政务”和政务大厅升级改造项目，调整窗口布局，设置社会事务、工程建设项目、不动产登记、税务等8类综合窗，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的协同审批新模式，实现政务服务集成化，市民之家政务大厅窗口由182个减少到140个，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”，最大程度利企便民。

便民服务“就近办”

大瑶镇返乡创业村民胡显荣之前在广东承包食堂、厨房，返乡后胡显荣决定在集镇开设一家餐饮店，确定好店名、地址后，来到大瑶镇综合行政执法局进行户外招牌发布设置申请，该局仅用了1个工作日就完成现场踏勘及审批工作，他开心地表示：“在家门口就办好了户外广告设置审批手续，不用来回市区跑，真是省时省心省力。”

近年来，浏阳市不断优化基层政务服务效能，因地制宜进行放权赋能，开发“市－乡－村”三级视频联动辅助受理系统，实现资料跨级流转，跨级审批，将更多的“综合”窗口前移至镇村，升级改造市民之家24小时自助服务区，建设“政务服务驿站”，打造15分钟政务服务圈，让企业、群众办事不出镇、不出村，越来越多的事项实现“就近办”。

创新推广“免证办”

浏阳市持续深化“减证便民”，依托长沙市“无证明城市”系统和“一网通办”平台，推动电子证照跨部门互通互认，办事群众只需出示个人身份码，就能对办事群众提交的身份证、营业执照等常用电子证照一键调取，通过数据共享核验，进行证明在线开具及电子证明、证照材料复用，实现政务服务事项减证办、免证办。2023年，应用“一网通办”平台办理业务102万余件，办件好评率达100％。

足不出户“湘易办”

浏阳市通过大力推广应用“湘易办”，实现更多的政务服务事项足不出户办理。在市政府门户网站开设“湘易办”专栏，率先建成长沙市首家“湘易办”线下体验中心，全量上线浏阳市1936项政务服务事项，开发周末焰火秀门票预约等浏阳特色服务，提升本市特色服务事项丰富度。

接下来，浏阳市行政审批服务局将不断深化“一网通办”，着力打造“智慧政务”服务新模式，深化“一窗综办”改革、“跨省通办”服务、“湘易办”推广应用等工作，进一步提升政务服务水平，推动政务服务从“能办”“可办”向“好办”“易办”“快办”转变。