浏阳市人民政府

为进一步提升医保政策知晓率和群众参保意识，今年以来，市医保局健全完善宣传工作机制，创新宣传方式方法，统筹线上线下宣传力量，积极开展“城乡居民、职工基本医疗保险宣传”政务公开主题日活动，有效推动医保政策宣传变“只做不说”为“主动发声”，让“接地气、通民意、用得上”成为医保为民服务的新标尺。

政策宣讲“沉下去”服务保障“提上来”

为扎实推进医保政策进基层，市医保局精心组织医保政策进企业、进医院、进药店、进社区等宣讲活动，通过在医院、药店、社区等场所悬挂海报、横幅，向企业职工和社区居民发放宣传手册、播放医保政策宣传动画的方式，将医保政策出台的背景、经办流程、适用人群等知识面向群众分众化、互动化宣讲，让医保政策真正“飞入寻常百姓家”。

借助淮川街道翠园社区首届“邻里节”活动，市医保局干部职工摆摊设点，通过拉家常聊天、发放宣传资料、一对一讲解等形式开展医保政策解读宣传活动，围绕群众普遍关注的参保缴费、医保报销等相关知识进行讲解，通过发放医保宣传册、面对面交流，让老百姓看得懂、听得懂、讲得出来、用得明白医保政策。

围绕老百姓关注度较高的门诊慢性病、异地就医等群众关心的医保事项，系统梳理经办服务大厅、医保帮代办点群众咨询关注的重点问题，以及12345政务热线、“问政湖南”等平台推送的转办事项，市医保局从诉求类别、群众满意度等维度进行分析，集中筛选群众诉求强烈、关注度高的医保政策和流程，实时掌握医保政策宣传重点，及时为群众解决实际困难。

浏阳经开区企业众多，厂区面积大，工作节奏快，为进一步方便企业职工看病就医，市医保局在园区内高效开通了2家医院门诊部为医保定点医疗机构，让园区企业职工不出厂门，便可在门诊部看病报销，享受职工医保门诊共济政策。开通以来，享受门诊报销职工17738人次，门诊医疗总费用104.9万元，医保基金支付49.5万元，进一步提升企业职工医保的幸福感、获得感。

医保政策“云端送”暖心服务“指尖达”

医保政策专业性强，覆盖面广，如何有效提升医保政策知晓率和群众医保满意度？市医保局以实际行动给出了答案。

通过多形式、多途径、多角度开展“靶向式”宣传，在推进医保政策进基层的同时创新形式，将医保参保缴费、基金监管、待遇保障等医保政策上“云端”的宣传方式，让医保政策知识快速传播，尽可能覆盖更多人群。

“下列医疗费用不纳入居民医保基金支付的是哪些？2024年度城乡居民医保个人缴费标准为……”前不久，市医保局组织开展医保知识线上有奖答题活动，活动一上线便吸引了近10万人参与，有效提升了全民医保政策知晓率。

自2022年6月以来，市医保局创新推行生育津贴网上申报、审核，生育津贴申报录入做到日清日结，录入、核定、审核2个工作日完成，从录入到支付到账，全流程缩短至7个工作日内。截至目前，浏阳完成线上生育津贴申请2300件。实施全程网办后，园区企业以及地处乡镇及距离较远的参保单位和参保职工，生育津贴办理实现“零跑腿”，获得了群众的一致好评。